اولویت ما در فروشگاه نیلی، فراهم آوردن بستری به جهت خرید امن، مطمئن و لذت‌بخش برای شما عزیزان است! ما در مجموعه نیلی همیشه تلاش کرده‌ایم تا رابطه‌ای ورای مشتری و فروشنده با مخاطبان خود داشته باشیم و از مرحله ورود به سایت تا دریافت مشاوره و خرید محصول خاطره‌ای دلنشین برای همراهان عزیزمان ثبت کنیم.
به جهت راحتی و جلب اطمینان شما، نیلی شاپ متعهد است که در صورت عدم رضایت کالا، سفارشات شما (در صورتی که پلمب و استفاده نشده باشند) را تا 7 روز پس از تحویل بدون هیچ قیدوشرط یا قانونی مرجوع کند و هزینه محصول را تمام و کمال به شما بازگرداند.
توجه داشته باشید فقط در صورتی که شامل شرایط زیر باشید، مجموعه نیلی هزینه پست را پرداخت خواهد کرد؛ در غیر این صورت هزینه بازگشت محصول به عهده مشتری گرامی است.
- مغایرت کالای ارسال شده با فاکتور ثبت شده در سایت
- هرگونه ایراد در محصول یا مغایرت با اطلاعات سایت
- مغایرت در تعداد کالای ارسال شده با فاکتور
شرایط کلی بازگشت محصول و استرداد وجه
- محصول باید کاملاً پلمب باشد و روکش جعبه آن باز نشده باشد.
- جعبه محصول باید کاملاً سالم و بدون آسیب، پارگی یا خط و خش باشد.
- قبل از مرجوع کردن کالا، ظرف مدت 48 ساعت پس از تحویل آن، با پشتیبانی نیلی شاپ تماس حاصل شود.
- فرصت بازگشت و تعویض کالا تا 7 روز پس از تحویل محصول و بدون قید و شرط است.
