سوالات متداول نیلی

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های نیلی شاپ بوده است و نیلی شاپ در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

مشاهده توضیحات تکمیلی

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به پشتیبانی نیلی شاپ اطلاع داده شود.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

کارشناسان خدمات پس از فروش نیلی شاپ ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوان آن را برگردانم؟

بله، البته وجود مغایرت، باید حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم ؟

حداکثر پس از 7 روز از دریافت کالا می توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و کارشناسان خدمات پس از فروش مراحل برگشت کالا و واریز مبلغ سفارش را انجام می دهند.

آیا محصولات نیلی شاپ اصل هستند؟

نیلی شاپ به عنوان فروشگاه تخصصی محصولات پوست و مو خارجی کمیاب تضمین می‌کند که تمامی محصولاتش به طور مستقیم از نمایندگی‌های اروپا، آمریکا و آسیا وارد کشور شده و در اختیار مشتریان عزیز قرار می‌گیرد. تضمین ۷ روزه بازگشت کالا و استرداد وجه بدون هیچ قید و شرطی که از قوانین نیلی است، گواهی بر صداقت فروشگاه نیلی خواهد بود.

چطوری از اورجینال بودن محصولات نیلی شاپ اطمینان حاصل کنیم:

ما خودمان رو به صداقت و کیفیت در محصولاتی که به شما مشتریان عرضه می‌کنیم مقید می دونیم. موفقیت امروز نیلی شاپ و جایگاهی که در بین شرکت‌ها و پیچ ها و وب سایت های دیگر دارد به خاطر صداقت در کار و توجه بسیار زیاد به اورجینال بودن محصولاتمان است. برای اطمینان بیشتر در صورت مغایرت در کالای شما و اصل نبودن محصول، نیلی شاپ موظف است کالای شما را بدون قید و شرط برگشت داده و مبلغ را به حساب شما واریز نماید.

چگونه از نیلی شاپ برای خرید محصول مشاوره بگیریم؟

برای انتخاب دقیق محصول، “مشاوره تخصصی” می تواند انتخاب طلایی برای شما باشد. شما لازم نیست آزمون و خطا انجام دهید. بهترین انتخاب مشاوره تخصصی نیلی شاپ است که هم سرمایه و پول تان هدر نمی رود و تجربه بسیار بهتری نیز از خرید خواهید داشت. برای دریافت مشاوره تخصصی می توانید خیلی راحت از مشاوره واتساپ استفاده کنید. لینک مشاوره در تمام صفحات سایت موجود است و می توانید با همکاران مشاور صحبت کنید و مشاوره خود را دریافت کنید. در صورتی که توانایی ثبت سفارش آنلاین ندارید، همکاران مشاور سفارش شما را نیز در سایت ثبت خواهند نمود.

اطلاعات تماس با ما نیلی شاپ

تاریخ تولید و انقضاء محصولات نیلی شاپ چگونه است؟

نیلی سه شعبه فعال در منطقه آزاد و یک انبار مرکزی برای فروش عمده دارد، لذا تمام محصولات در کمتر از یک ماه فروخته می‌شوند، پس محصولاتی که در نیلی هستند دارای حداقل یک تا دو سال تاریخ انقضا هستند.

دلیل پلمپ نبودن برخی محصولات چیست؟

با توجه به طولانی بودن پاسخ لازم است پاسخ آن را در صفحه پلمپ محصولات خارجی مشاهده کنید.