ارسال سریع، رهگیری آسان، تعویض مطمئن.
در نیلیشاپ سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش میشوند تا تجربهای امن و خوشایند داشته باشید.
زمانبندی پردازش سفارش
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۲۰ (۸ شب)، صبح روز بعد تحویل شرکت پست میشوند.
- سفارشهای ثبتشده بعد از ساعت ۲۰ در اولین روز کاری بعدی تحویل پست میگردند.
- در دورههای شلوغی یا اختلالات شبکه پستی، ممکن است پردازش تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش طول بکشد.
مبدا ارسال و زمان تحویل
- انبار مرکزی نیلیشاپ در چابهار قرار دارد.
- زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است.
- به دلیل تعطیلات پیاپی یا اختلالات مقطعی شبکه پستی، احتمال تأخیر وجود دارد.
- خبر خوب: در حال برنامهریزی هستیم تا بهزودی ارسال از تهران نیز فعال شود.
رهگیری مرسوله
کمتر از ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
با واردکردن کد در سامانه رهگیری مرسولات پستی به نشانی tracking.post.ir میتوانید وضعیت مرسوله را لحظهای مشاهده کنید. همچنین کد رهگیری تیپاکس را در آدرس tipaxco.com/tracking بررسی کنید.
تعویض کالا (خلاصه سیاست)
- امکان تعویض تا ۷ روز پس از تحویل، برای کالاهای پلمب و استفادهنشده فراهم است.
- برای هماهنگی تعویض، لطفاً حداکثر تا 24ساعت پس از تحویل با پشتیبانی نیلیشاپ تماس بگیرید.
- هزینهٔ پست تعویض در موارد مغایرت با فاکتور، ایراد کالا یا کمبود اقلام بر عهدهٔ نیلیشاپ است؛ در سایر شرایط بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
- جزئیات کامل در صفحهٔ «بازگشت و تعویض» قابل مشاهده است.
نکات مهم
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل، موضوع را در ۴۸ ساعت اول به پشتیبانی اطلاع دهید.
- برای تسریع بررسی، شماره سفارش و (در صورت ارسال مرجوعی/تعویض) کدرهگیری پستی را آماده داشته باشید.
نیاز به راهنمایی دارید؟
با پشتیبانی نیلیشاپ تماس بگیرید؛ خوشحال میشویم کمکتان کنیم.