سوالات متداول

ضمانت اصالت کالا

نیلی شاپ به عنوان فروشگاه تخصصی محصولات پوست و مو خارجی کمیاب تضمین می‌کند که تمامی محصولاتش به طور مستقیم از نمایندگی‌های اروپا وارد کشور شده و در اختیار مشتریان عزیز قرار می‌گیرد. تضمین 7 روزه بازگشت کالا و استرداد وجه بدون هیچ قید و شرطی که از قوانین نیلی است، گواهی بر  صداقت فروشگاه نیلی خواهد بود.

 

ضمانت تاریخ انقضا

نیلی سه شعبه فعال در منطقه آزاد و یک انبار مرکزی برای فروش عمده دارد، لذا تمام محصولات در کمتر از یک ماه فروخته می‌شوند، پس محصولاتی که در نیلی هستند دارای حداقل یک تا دو سال تاریخ انقضا هستند.

 

ضمانت بازگشت وجه بدون قید و شرط

در صورت عدم رضایت از کالا حداکثر تا 48 ساعت بعد از تحویل محصول، می‌توانید با پشتیبانی نیلی تماس گرفته و محصول خود را بدون قید و شرط (در صورت باز نشدن محصول) تحویل داده و مبلغ را کامل تحویل بگیرید.

 

نحوه ارسال سفارش به چه صورت است؟

سفارشاتی که در وب‌سایت فروشگاه تخصصی پوست و مو نیلی شاپ ثبت می‌شوند، دراسرع‌وقت بسته‌بندی می‌شوند و صبح روز بعد از ثبت سفارش، تحویل شرکت پست داده می‌شوند.

 

هزینه ارسال سفارش به چه صورت است؟

هزینه ارسال سفارش‌های زیر 600 تومان مبلغ N  تومان است و سفارشات بالای 600 تومان، به صورت رایگان ارسال می‌شوند.

 

آیا می‌توانم قبل از خرید، مشاوره دریافت کنم؟

شما می‌توانید قبل از خرید با مشاوران تخصصی فروشگاه نیلی در ارتباط باشید تا با توجه به نوع پوست و نیازهای آن، بهترین محصول را به شما پیشنهاد دهند. برای دریافت مشاوره از طریق چت آنلاین سایت یا از طریق صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید.

 

آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین نیلی، حتماً باید در سایت عضو باشم؟

خیر برای ثبت سفارش نیازی به عضویت در سایت ندارید، اما برای استفاده از مزایای کیف پول و خبردار شدن از جدیدترین تخفیف‌ها بهتر است در سایت نیلی عضو شوید.

 

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

صبح روز بعد از ثبت سفارش، محصول شما تحویل شرکت پست داده می‌شود. اگر پنج‌شنبه یا قبل از روزهای تعطیل سفارش خود را ثبت کنید، در اولین روز کاری بسته‌بندی و تحویل کالای شما به اداره پست انجام خواهد شد.

سلام

سوالی دارید ؟ ما دوست داریم به شما کمک کنیم !

شفاف سازی درباره محصولات
اصالت کالا قیمت کالا تاریخ انقضا

راه های ارتباط با کارشناسان نیلی

برای مشاوره خرید محصول و سوالات فنی 10 صبح تا 8 شب

ارسال رایگان

برای خرید بالای 600 تومان

اصالت کالا

تضمین اصالت تمام کالاها

تحویل سریع

تحویل سریع در تهران و چابهار

مرکز تماس

پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته

ضمانت بازگشت کالا

بازگشت ۷ روزه رایگان، بسیار آسان